Los usuarios del nuevo y muy esperado telémetro X-Pro3 de Fujifilm han empezado a informar de un problema con sus visores. Varios usuarios han visitado tanto DPReview como el FujiX Forum en las últimas semanas para informar de que las EVF de sus cámaras han empezado “de repente” a mostrar una imagen y una previsualización sobreexpuesta, lo que hace imposible su uso.

El tema fue reportado por primera vez hace tres semanas en los foros de DPReview por el fotógrafo Etienne Waldron, quien pensó que el tema se debía al hecho de que había estado fotografiando bajo una ligera lluvia cuando ocurrió por primera vez.

“Acabo de salir a fotografiar con el X-Pro3 bajo una ligera lluvia y de repente me di cuenta de que mi EVF se estaba comportando mal, mostrándome una vista (de manera) sobreexpuesta al disparar, y problemas de brillo tanto en los menús como en el modo ‘Play'”, explicó Waldron. “Las cosas se ven normales a través de la LCD, pero todo se ve (muy) sobreexpuesto a través del visor, casi en blanco. ¿Alguno de ustedes ha experimentado esto?”

Waldron finalmente logró capturar dos imágenes del fenómeno, que amablemente compartió con PetaPixel abajo:

Fuji confirma que un importante problema de EVF afecta a un "pequeño porcentaje" de cámaras X-Pro3

Fuji confirma que un importante problema de EVF afecta a un "pequeño porcentaje" de cámaras X-Pro3

Y así es como se ve a través del OVF:

Fuji confirma que un importante problema de EVF afecta a un "pequeño porcentaje" de cámaras X-Pro3

La pantalla LCD, por su parte, muestra la imagen como debe ser:

Fuji confirma que un importante problema de EVF afecta a un "pequeño porcentaje" de cámaras X-Pro3

Casi tan pronto como su informe subió, otros usuarios se unieron a la conversación para informar que ellos también habían tenido el mismo problema. Pero mientras que los usuarios de ambos foros se sintieron aliviados de que esto no fuera un problema sólo con su cámara (es decir, gracias a Dios que no la rompí), quitar la batería y reiniciar la cámara no ayuda, lo que lleva a algunos a preguntarse si esto es un problema de hardware generalizado.

Un usuario en el FujiX Forum publicó que su distribuidor “confirmó que es una cámara defectuosa y me ha dado un reembolso completo”.

Otro usuario dijo que, incluyendo el póster original, había escuchado de “al menos 4 usuarios de Pro3 con el mismo problema”. Dos de ellos obteniendo un reemplazo directo”. Especularon que “parece haber un problema de control de calidad en la OLED y su conexión”.

Fuji confirma que un importante problema de EVF afecta a un "pequeño porcentaje" de cámaras X-Pro3

Si bien esto sería un problema importante en cualquier cámara, es particularmente problemático en la nueva X-Pro3 debido a su diseño de ‘LCD oculto’. Parece que la única solución es evitar el EVF por completo disparando desde la altura de la cintura, o a la altura de los ojos con la pantalla LCD completamente bajada.

Nos pusimos en contacto con Fujifilm el 16 de enero para pedirle un comentario, y ahora hemos recibido la confirmación oficial de que se trata de un problema conocido, aunque afecta a “un porcentaje muy pequeño” de cámaras X-Pro3. Fuji solicita a todos los usuarios afectados que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Fujifilm inmediatamente.

Aquí está la declaración completa:

Nuestros clientes son siempre nuestra prioridad número uno. Nos tomamos muy en serio la retroalimentación y siempre nos esforzamos por ofrecer la mayor calidad posible en nuestros productos. Somos conscientes del fenómeno que afecta al visor en un porcentaje muy pequeño de unidades X-Pro3. Aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Fujifilm para resolver cualquier pregunta o inquietud que puedan tener sobre la cámara.


Créditos de la imagen: Fotos de Etienne Waldron y utilizadas con permiso.